Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Veléaa, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible.

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables

• Livraison Express : 3 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des transporteurs, des procédures douanières, des conditions météorologiques, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de Livraison

Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

Heure Limite de Commande

Les commandes passées avant 21h00 (EST) seront traitées le jour ouvrable même lorsque cela est possible.

Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Modification ou Annulation de Commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à :

info@veléaa.com

Nous ne pouvons effectuer des modifications que si la commande n'est pas encore en cours de préparation ou d'expédition.

Adresse de Livraison Incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à :

info@veléaa.com

Bien que nous fassions notre maximum pour vous aider, nous ne pouvons garantir aucune modification une fois le traitement de la commande commencé.

Retards de Livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais estimés, Veléaa ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Les transporteurs

• Les procédures douanières

• Les conditions météorologiques

• Les jours fériés

• Tout événement indépendant de notre volonté

Colis Perdus ou Endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous travaillerons avec le transporteur afin d'enquêter sur la situation et de trouver une solution adaptée.

Retours

Pour plus d'informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique d'Expédition, veuillez nous contacter :

📧 info@veléaa.com

Service Client

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00 (EST)